Chính sách bảo hành và sửa chữa

Bảo hành

Đối tượng áp dụng: Sản phẩm do Joe’s Audio phân phối chính hãng và còn trong thời hạn bảo hành.

Thời gian bảo hành: căn cứ vào bảng giá sản phẩm chi tiết.

Điều kiện áp dụng:

01./ Sản phẩm có ngoại quan trầy xước, méo mó ngay sau khi mở hộp: Joe’s Audio sẽ đổi mới sản phẩm.

02./ Sản phẩm có ngoại quan bình thường, nhưng hoạt động có dấu hiệu chập chờn, không ổn định trong vòng 07 ngày kể từ ngày mở hộp: Joe Audio sẽ đổi mới sản phẩm.

03./ Trừ 02 trường hợp kể trên, mọi vấn đề phát sinh khác sẽ được Joe’s Audio bảo hành kỹ thuật theo quy định của từng thương hiệu.

04./ Điều kiện để xác định mức độ hậu mãi:

• Khách hàng phải cung cấp tài liệu chứng minh thời điểm mua hàng: Hóa đơn bán hàng, các tin nhắn chuyển tiền khi thanh toán.v.v.
• Đối với các đơn hàng mua online: Khách hàng phải có video clip mở thùng.
• Khách hàng phải cung cấp giấy bảo hành do Joe’s Audio phát hành.
• Tem bảo hành sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

05./ Các chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa đổi mới áp dụng tại điều 01 và 02 sẽ do Joe’s Audio chịu trách nhiệm

06./ Các chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa bảo hành khác sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.

07./ Thời gian hoàn trả các sản phẩm bảo hành: Căn cứ vào tình hình cụ thể về kho linh kiện mà Joe’s Audio sẽ thông tin đến các khách hàng.

Sửa chữa

Đối tượng áp dụng:

• Các sản phẩm do Joe’s Audio phân phối và đã hết thời hạn bảo hành.
• Các sản phẩm có cùng thương hiệu nhưng không phải do Joe Audio kinh doanh.

Các loại định nghĩa:

• Hoạt động sửa chữa được hiểu là Joe’s Audio thay thế các linh kiện hư hỏng bằng linh kiện mới do nhà máy cung cấp. Joe’s Audio sẽ không thực hiện việc sửa chữa các linh kiện hỏng hóc.
• Chi phí kiểm tra lỗi sản phẩm: Là mức phí mà khách hàng phải chi trả trước khi kỹ thuật viên của Joe Audio tiến hành mở thiết bị kiểm tra lỗi.
• Chi phí linh kiện: Căn cứ vào bảng giá linh kiện do nhà máy cung cấp. Thời gian bảo hành linh kiện sau khi thay mới là 06 tháng từ ngày hoàn tất.

Biểu phí: